Conditions générales de vente et d’utilisation

Ces Conditions régissent l’accès et l’utilisation des services proposés par PlayNova sur le domaine pllaynova.pro.

1. Société et contact

Nom : PlayNova
Siège : Rue de Bourg 31, 1003 Lausanne, Suisse
Téléphone : +41766530442
ID d’entreprise : CHE-892.326.150

2. Champ d’application

Ces Conditions s’appliquent à l’ensemble des services interactifs, aux infoproduits et aux biens physiques proposés sur le site PlayNova.

3. Services

Nous proposons des animations et ateliers interactifs basés sur des jouets intelligents. Toute commande d’un service implique l’acceptation de ces Conditions.

3.1. Politique de report

Il est possible de demander le report d’une prestation jusqu’à 7 jours avant la date prévue. Toute demande de report doit être envoyée via notre formulaire de contact.

3.2. Politique de remboursement

Si nous sommes dans l’impossibilité de réaliser la prestation, nous proposons soit un report, soit un remboursement intégral sous 14 jours ouvrés suivant la demande. Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement initial.

4. Infoproduits

Les infoproduits (guides, tutoriels, e-books) sont fournis en téléchargement immédiat après paiement. Aucun retour n’est possible une fois le contenu téléchargé et accédé, afin de protéger la qualité et l’unicité du contenu.

5. Biens physiques

Les jouets intelligents sont expédiés depuis notre entrepôt. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement du prix du bien sera effectué dans les 7 jours suivant la réception du colis renvoyé. Il est possible d’échanger l’article contre un autre modèle ou d’obtenir un avoir si l’article est en stock.

6. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les nouvelles versions seront publiées sur le site avec indication de la date d’entrée en vigueur.

7. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Lausanne.

Dernière mise à jour : 2026